Privacy Policy
Fecha última actualización: 05/02/2025
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD), KAYZEN MENTAL HEALTH, S.L. informa a los registrados en la web/app KAYZEN (en adelante, KAYZEN), acerca del tratamiento de los datos personales, que ellos voluntariamente hayan facilitado durante el proceso de registro, acceso y utilización del servicio.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
KAYZEN MENTAL HEALTH, S.L., con CIF B19417823, dirección Pg. de la Bonanova, 97 B, Local Sótano B, 08017, Barcelona y email de contacto ines@kayzen.es, es la entidad responsable del tratamiento de los datos facilitados por los usuarios de la web/app. Será Responsable del tratamiento de los datos que sean necesarios para realizar las gestiones administrativas, fiscales, contables necesarias para la empresa en virtud de la legislación vigente y la gestión y mejora de la web/app, así como si se dispone del consentimiento realizar envíos de comunicaciones comerciales.
En relación con los datos de los Usuarios que solicitan cita con el/la psicólogo/a (Usuarios) contenidos dentro de la web/app, KAYZEN será encargado de tratamiento al prestar el servicio de gestión de la plataforma de citas/consultas entre usuario y psicólogo. Entre KAYZEN y el/la Psicólogo/a existe el contrato de encargado de tratamiento regulado en los términos y condiciones.
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
2.1 Los datos para proceder al registro, acceso y posterior uso de la web/app.
El Registrado (Usuario y Psicólogo/a) deberá facilitar, de forma voluntaria, los datos de carácter personal:
Usuario: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, imagen (opcional).
Psicólogo/a: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, imagen.
2.2 Finalidades y tratamiento de los datos
Todos los datos personales serán incorporados en soportes automatizados titularidad de KAYZEN MENTAL HEALTH, S.L. contando con las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel óptimo de seguridad. La recogida, almacenamiento, modificación, estructuración y en su caso, eliminación, de los datos proporcionados por los Registrados, constituirán operaciones de tratamiento llevadas a cabo por el Responsable, con las finalidades de: Garantizar el correcto funcionamiento de la web/app; Mantener la relación de prestación de servicios; Para la gestión, administración, información, prestación y mejora del servicio; Si el Registrado así lo ha requerido, los datos personales facilitados por el mismo se podrán usar para dar respuesta a las consultas planteadas mediante el formulario de contacto.
2.3 Información sobre el acceso a recursos o funciones del dispositivo
Para acceder a ciertas funcionalidades de la web/app, se le puede solicitar su permiso para poner la imagen del asociado en su perfil. Si quiere subir una fotografía, la web/app le pedirá su permiso para acceder a la cámara y a su galería de imágenes. Siempre puede revocar su permiso desde los ajustes de su dispositivo.
3. LEGITIMACIÓN
El tratamiento de los datos del Registrado se realiza con base en el consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del Registrado, puesto a su disposición mediante la presente política de privacidad, que deberá aceptar a través de una clara acción afirmativa, marcando la casilla correspondiente. En caso de que el Registrado no facilite a KAYZEN sus datos, o lo haga de forma errónea o incompleta, no será posible proceder al uso de la web/app. Esta base jurídica legitima el tratamiento de los datos. Previa a la solicitud de información y/o la contratación de los servicios de la web/app, se pondrán a disposición del registrado los términos y condiciones que rigen esta web/app.
4. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados por Usuario y Psicólogo/a se conservarán en los sistemas y bases de datos de KAYZEN, mientras aquéllos continúen haciendo uso de la web/app, y siempre que no soliciten su supresión. Con el objetivo de depurar las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento, los datos se conservarán por un período mínimo de cinco años.
5. DESTINATARIOS
Los datos no se comunicarán a ningún tercero ajeno a KAYZEN, salvo por obligación legal o, en cualquier caso, previa solicitud del consentimiento del Registrado. De otra parte, KAYZEN podrá dar acceso o transmitir los datos personales facilitados por el Registrado, a terceros proveedores de servicios, con los que haya suscrito acuerdos de encargo de tratamiento de datos, y que únicamente accedan a dicha información para prestar un servicio en favor y por cuenta del Responsable.
6. RETENCIÓN DE DATOS
KAYZEN informa al Registrado que, como prestador de servicio de alojamiento de datos y en virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), retiene por un período máximo de 12 meses la información imprescindible para identificar el origen de los datos alojados y el momento en que se inició la prestación del servicio. La retención de estos datos no afecta al secreto de las comunicaciones y sólo podrán ser utilizados en el marco de una investigación criminal o para la salvaguardia de la seguridad pública, poniéndose a disposición de los jueces y/o tribunales o del Ministerio que así los requiera. La comunicación de datos a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado se hará en virtud de lo dispuesto por la normativa sobre protección de datos personales, y bajo el máximo respeto a la misma.
7. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
KAYZEN adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos.
Si bien KAYZEN realiza copias de seguridad de los contenidos alojados en sus servidores, no se responsabiliza de la pérdida o el borrado accidental de los datos por parte de los Registrados. De igual manera, no garantiza la reposición total de los datos borrados por los Registrados, ya que los citados datos podrían haber sido suprimidos y/o modificados durante el periodo de tiempo transcurrido desde la última copia de seguridad.
Los servicios facilitados o prestados a través de la web/app, excepto los servicios específicos de backup, no incluyen la reposición de los contenidos conservados en las copias de seguridad realizadas por el KAYZEN, cuando esta pérdida sea imputable al Registrado; en este caso, se determinará una tarifa acorde a la complejidad y volumen de la recuperación, siempre previa aceptación del Registrado. La reposición de datos borrados solo está incluida en el precio del servicio cuando la pérdida del contenido sea debida a causas atribuibles a KAYZEN.
8. DERECHOS DE LOS REGISTRADOS
KAYZEN informa al Registrado que tiene a su disposición los derechos de acceso, rectificación, limitación, supresión, oposición y portabilidad, los cuales podrá ejercer mediante petición dirigida al correo electrónico: ines@kayzen.es. Asimismo, el Registrado tiene derecho a revocar el consentimiento inicialmente prestado, y a interponer reclamaciones de derechos frente a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. COMUNICACIONES COMERCIALES POR VÍA ELECTRÓNICA
En aplicación de la LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información), KAYZEN no enviará comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.
En el caso de Registrados con los que exista una relación contractual, jurídica o de servicios previa, KAYZEN sí está autorizado al envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios del Responsable que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente.
En caso de que el Registrado quiera darse de baja a la hora de recibir las citadas comunicaciones, podrá hacerlo remitiendo su voluntad por e-mail al correo electrónico: ines@kayzen.es.